Retourbeleid Samenvatting:
- Retourtermijn: Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retourverzoek in te dienen.
- Geschiktheid: Artikelen moeten ongebruikt zijn, met labels, in de originele verpakking, en voorzien van de bon of het aankoopbewijs.
- Proces:
- Neem contact met ons op via info@continentsfashiongroup.com om een retour te starten.
- Retouren moeten worden verzonden naar: Koningsweg 6A, Vriezenveen, Overijssel, 7672 GD, Nederland.
- Als de retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies voor het verzenden.
- Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
- Internationale Retouren: Verzendtijd kan langer duren als je buiten Nederland woont.
- Schade/Problemen: Meld eventuele defecten of verkeerde artikelen direct na ontvangst zodat we dit kunnen oplossen.
- Niet-retourneerbare Artikelen: Bederfelijke goederen, maatwerkproducten, verzorgingsproducten, gevaarlijke materialen, uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.
- Ruilen: Retourneer eerst het artikel, en plaats daarna een nieuwe bestelling.
- EU Herroepingsrecht: Klanten in de EU hebben een bedenktijd van 3 dagen om te annuleren of te retourneren, met artikelen in dezelfde staat als ontvangen.
- Terugbetalingen: Zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Neem contact met ons op als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je goedkeuring hebt ontvangen en nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
Voor vragen kun je contact met ons opnemen via continentshome@continentsfashiongroup.com.